(網經社訊)4月11日消息，京東母嬰業(yè)務于2024年實現多項突破性增長，并正式發(fā)布2025年戰(zhàn)略規(guī)劃。數據顯示，2024年關注京東母嬰的用戶規(guī)模接近2.5億，全年購買用戶數突破6000萬，用戶量、銷售額及訂單量同比分別增長12.5%、14%和近20%，均遠超行業(yè)平均水平。京東集團CEO許冉表示，2025年京東將繼續(xù)深化自營模式，強化品牌直供合作，并通過服務創(chuàng)新與渠道拓展，為母嬰行業(yè)高質量發(fā)展注入新動能。
一、2024年業(yè)績：用戶規(guī)模與銷售雙增長
網經社數字零售臺（DR.100EC.CN）根據Deepseek查詢獲悉，2024年，京東母嬰業(yè)務在復雜市場環(huán)境中展現出強勁韌性。全年關注用戶數達2.5億，購買用戶突破6000萬，用戶量同比增長12.5%。銷售額與訂單量分別增長14%和近20%，核心品類如奶粉、紙尿褲等持續(xù)領跑市場，成為母嬰消費者最信賴的電商平臺之一。
京東母嬰的成功得益于其精準的用戶運營策略。通過整合平臺內外的用戶行為數據，京東構建了覆蓋孕產、育兒全周期的用戶畫像，并依托自營模式的高效供應鏈體系，實現商品快速響應與品質保障。例如，京東推出的“尺碼隨心換”“過敏無憂”等服務，覆蓋尿褲、洗護等高頻需求場景，顯著提升了用戶復購率。
二、2025年戰(zhàn)略：五大舉措驅動確定性增長
京東超市母嬰業(yè)務2025年戰(zhàn)略聚焦用戶運營、商品共建、服務升級、渠道拓展和權益賦能五大維度，旨在為品牌和消費者創(chuàng)造更高價值。
用戶運營：深度合作與精細化觸達
京東推出“321”策略，即聯(lián)合小紅書、媽媽網、寶寶樹三大母嬰社群平臺擴大用戶觸達，以奶粉和紙尿褲作為核心拉新品類，并聯(lián)合中國關心下一代工作委員會及月子中心打造“一萬個媽媽班計劃”，覆蓋超百萬家庭用戶，挖掘潛在需求。
商品共建：瞄準五大消費新趨勢
京東將聯(lián)合品牌開發(fā)敏感人群適用、精細分齡、便攜懶人化、智能育兒、顏值IP聯(lián)名五類趨勢商品。例如，與Coolbaby合作的“一步到位”嬰兒床全家桶、布班迪小豬佩奇聯(lián)名尿褲等爆款產品，均通過精準定位消費者需求實現品類銷量第一。
服務升級：全場景覆蓋與特色創(chuàng)新
在原有6項特色服務（如“紅屁屁無憂”“品質溯源”）基礎上，新增孕產婦“孕產保障”服務和童床童車免費安裝服務，實現從孕期到育兒的全周期覆蓋。京東還推出“萌寶安心嘗”等體驗式服務，進一步強化用戶信任。
渠道拓展：線上線下融合與全球化布局
線下渠道方面，京東計劃新增600家母嬰生活館，總數達千家，通過“到店+京東秒送”模式構建5公里服務圈，強化即時零售能力。
國際化布局同步加速，京東歐洲線上零售平臺Joybuy啟動母嬰及玩具品類招商，計劃在西歐主要城市探索“211配送服務”（即當日達、次日達），吸引國際品牌與中國出海企業(yè)入駐。
權益賦能：全國首推母嬰政府消費券
聯(lián)合江西省南昌市商務局推出全國首個“母嬰政府消費券”，覆蓋奶粉、尿褲等150類商品，消費者可享10%補貼，單月最高節(jié)省千元。該模式未來或向全國復制，推動母嬰消費普惠化。
三、行業(yè)影響：為母嬰市場注入確定性
京東母嬰的快速增長與戰(zhàn)略布局，為行業(yè)提供了三大啟示：
數據驅動的精準運營：通過用戶畫像與消費行為分析，優(yōu)化庫存與營銷策略；
服務差異化競爭：以超出用戶預期的服務體驗構建護城河；
全渠道生態(tài)協(xié)同：線上線下融合與全球化布局拓展增量市場。
京東集團副總裁牛英華指出，母嬰行業(yè)正面臨人口紅利消退與消費需求升級的雙重挑戰(zhàn)，但京東通過技術賦能與生態(tài)合作，為品牌提供了確定性增長路徑。例如，京東的營銷洞察工具幫助品牌開發(fā)高潛力新品，而自營模式的高效履約能力則降低了商家運營成本。
四、未來展望：構建智能母嬰生態(tài)
2025年，京東母嬰計劃進一步融合智能技術，探索AR試穿、AI育兒助手等創(chuàng)新應用，并深化與政府、行業(yè)協(xié)會的合作，推動母嬰消費政策落地。此外，京東將開放技術能力，助力中小品牌數字化轉型，共建行業(yè)智能生態(tài)。
結語
京東母嬰2024年的亮眼成績與2025年的前瞻戰(zhàn)略，彰顯了其作為行業(yè)領導者的創(chuàng)新力與責任感。通過技術驅動、服務升級與全球化布局，京東正引領母嬰行業(yè)向更高效、更普惠的方向發(fā)展，為消費者與合作伙伴持續(xù)創(chuàng)造長期價值。
